СПА салон «Тай Дрим» на Технологическом институте

Отзыв Подарила мужу сертификат «расслабляющий массаж» описание отличное, но ничего общего с реальность. Со слов мужа, массаж скорее спортивный чем расслабляющий, через несколько минут массажа начал болеть лоб, так сильно мастер прижимал к кушетке, вообщем только не неприятные ощущения. Вместо ожидаемого расслабления стресс.Хотела сделать любимому человеку хороший подарок , получила разочарование. P.S. На комментарии мужа после массажа администратор ответил следующее: « если вы хотели приятных ощущений, попросите жену дома погладить» По моему не позволительно так общаться с клиентами.

Отзыв Сегодня посетила салон по подарочному сертификату, мой подарочек на юбилей . Пришла заранее, чтобы не опаздать, спокойно дойти, пока переоденусь. От метро минут 15, меня Встретил администратор. Даже не поздаровалась. Начала смотреть в запись, кто там должен подойти, и на лице явно не дружелюбное настроение. -я записывалась сегодня по сертифткату. - и что вы так рано, у нас тут для гостей чайная церемония. - ну и сервис, ну может мне уйти на улице подождать. -я так не сказала, может вам в туалет сходить пока ждете. И поставили поднос с чаем для другого клиента. Честно, когда приходят люди на массаж, они хотят расслабиться получить удовольствие, и в такие моменты очень уезвимы. Я вообще плохо себя чувствовала, замерзла и хотела себя порадовать. Но увы!!!! Мне очень было не комфортно находиться в этом салоне. Не дружелюбно, формально. И считаю подобный диалог портит репутацию салонов и отталкивает. У меня сложилось полное впечатление, что понятие клиентоориентированности вообще не существует, меня как клиента не ждут. Персонал не обучен и даже не понимает этого. Хотя бы , Элементарное приветствие. Администратор не в курсе, кто когда записывается, хотя я записывалась утром. Вообще не имеет представления как работать с клиентом, который раньше пришел. Я сама работаю с людьми, и знаю, что когда плотна запись, и люди опаздывают, происходит принцип домино. И всегда стараюсь приходить во время. Если я позже бы пришла, интересно, мне опять бы кинули, что сейчас уже другой клиент на подходе, что вообще пришла. Да, салон не большой, но у меня сложилось впечатление, что она просто меня хочет куда то отправить, чтоб другие могли расслабиться. Честносказать, я не получила удовольствия от услуги, вообще не могла расслабиться, мне хотелось забрать сертификат и уйти. Тайка очень старалась меня расслабить, сделать хороший массаж, я оставила хороший чая. Видно было что она заинтересована сделать свою работу качественно. Но если клиент не расслабился, то собственно и работа на смарку. В какие то моменты мне хотелось плакать он накопленного стресса и дискомфорта. Да я впечатлительна. Выводы делайте сами. Уважаемое руководство салонами, уделяйте внимание компетентности сотрудников. Явно с персоналом не работают в принипе, начиная от звонка, когда сотрудник не имеет представления об услугах по сертификату, доппродажах. К меня был сертификат на массаж ног и стоп, человек который уже пришел за услугой, у него есть в этом потребность, так предложите ему по максимому. Если плотная запись-предложите альтернативу по дню и времени, помогите клиенту принять решение о приходе в ваш салон. (В сегоднешнем разговоре с администатором -была заинтересована только я. К сожалению. ) Умение работать с клиентом в салоне, предложение на другие услуги, сертификаты к новому году и др. Оставить отзыв о работе массажиста. Умнение работать с форс мажорами: рано/ поздно пришел клиент, перепутал дату, забыл сертификат. Что делать? От этого вы будете в экономической выгоде и клиент останется рад. Спасибо

Отзыв Уставший ремонт и цена черезмерно высокая... работают тайки и к ним нет вопросов, но за такие деньги должно быть как то покрасивее и по комфортнее